quinta-feira, 31 de outubro de 2019

Análise não-verbal: O sorriso do Coringa. Foto

Recentemente estreou um dos filmes mais esperados do ano. "O Coringa".
Essa nova versão, de um dos personagens mais icônicos dos Quadrinhos, traz no papel principal o ator Joaquim Phoenix.
O filme conta como Arthur Fleck se transformou no vilão polêmico.
Vários atores já interpretaram o personagem, e cada interpretação trazia o personagem com uma visão diferente, mas quase todos eles tinham uma coisa em comum. Essa similaridade se refere à comunicação não-verbal.
O que será que eles tem em comum?

Acertou quem disse "o sorriso". Quase todos os Coringas (exceto o Coringa representado pelo Jared Leto) que foram retratados tem a mesma configuração facial.

Se observarmos a foto do vilão, podemos notar que o sorriso pintado na face do personagem, é assimétrico em seu lado direito (esquerdo, na visão do observador).
Esse sorriso assimétrico é a prototipagem da emoção de desprezo. Essa emoção está ligada diretamente a superioridade moral do agente.

No desprezo (foto acima) ocorre a contração do músculo do bucinador. A ação desse músculo, em uma face provoca a retração dos lábios e o estreitamento das comissuras. Como, na foto, é uma maquiagem, torna-se inviável essa retração e estreitamento, sendo representado apenas pela elevação unilateral. Junto com essa ação muscular, vemos também a ação do zigomático maior, responsável pelo estiramento a partir do ângulo da boca para trás e para cima. Essa última ação muscular é vista sozinha, no lado esquerdo da face do personagem.

A doutrina de Comunicação Não-Verbal afirma que esse sorriso assimétrico de desprezo, quando emitido frequentemente pelo agente se torna um final fortissimo de psicopatia.

SUMÁRIO: O personagem Coringa, emite, através de sua maquiagem a emoção de desprezo. Tendo em vista que o personagem usa essa maquiagem muito frequentemente, podemos dizer que representa o transtorno de personalidade conhecido como psicopatia.

sexta-feira, 25 de outubro de 2019

Análise não-verbal: MC Gui pede desculpas. Sinceras?

Recentemente, o funkeiro MC Gui se envolveu em uma polêmica, enquanto estava em viagem pela Disney.
Enquanto estava em um ônibus pelos parques da Disney, o cantor MC Gui e seus amigos filmaram uma menina que parecia usar peruca. No vídeos, o funkeiro ria da menina, ao que tudo indica, pela sua aparência física.
Esse vídeo viralizou e logo, os fãs e a imprensa o criticaram por essa atitude.
Após toda essa exposição, o cantor veio a público se justificar e se desculpar pelo ocorrido. Será que sua linguagem corporal é congruente com um pedido de desculpas? Quais informações sua comunicação não-verbal nos traz?

Vamos à análise:

Logo nos primeiros segundos do vídeo, MC Gui realiza um gesto pacificador de coçar a cabeça.
De acordo com a doutrina de Comunicação Não-Verbal, gestos pacificadores ocorrem como uma tentativa, do agente, de se acalmar diante de um momento de intenso nervosismo, ansiedade, estresse ou medo.
Quando o agente está experimentando esses estados de tensão, a ação de coçar a cabeça funciona como um tranquilizador.
Esses gestos são uma variação do que acontece quando somos recém-nascidos ou estamos em uma idade muito primária. Nessa fase da vida, quando nos sentimos nervosos, com medo, nossos pais fazem carinhos na gente com o intuito de acalmar. A intenção continua, mas ao invés de nossos pais, nós mesmos realizamos os toques.
MC Gui está nervoso ao gravar esse vídeos, e/ou de falar sobre esse assunto.

Em 0:09, ao dizer "De uma forma injusta" ao se referir a polêmica, notamos que o funkeiro, no exato momento da verbalização de "injusta" ele abaixa os olhos olhando para baixo e direita.
Essa combinação de movimentos oculares indica vergonha e falta de confiança ao tratar do assunto.
Ele sabe que não houve tanta injustiça como ele está tentando transmitir.

A partir de  0:16, MC Gui diz: "Infelizmente eu não tive como me pronunciar, com respostas, não só para os internautas, como até para amigos, pessoas que eu conheço, pessoas que conhecem a minha índole"
Esse trecho nos mostra informações muito importantes.
Não-verbalmente, existe uma grande tensão nos dois ombros, que perdura durante o trecho. Essa tensão denota um intenso nervosismo. Os americanos chamam de "Turtle Effect" fazendo alusão às tartarugas que quando se sentem acuadas entram nos seus cascos como uma forma de auto-defesa.
No começo desse trecho, podemos notar também uma microexpressão de medo em sua face, devido ao aumento sutil nas pálpebras superiores e o estiramento horizontal, também sutil, dos cantos dos lábios.
Ao dizer, "pessoas que conhecem a minha índole", o cantor faz uso de  dois padrões de linguagem muito usados na PNL: "Omissão Simples" e "Pressuposição". A "Omissão Simples", como o próprio nome já diz, mostra uma omissão de informações na frase; nesse caso ele omite informações sobre a índole dele - no caso, o fato dele achar que ela é boa. E trazendo para o universo da comunicação não-verbal, ele usa a "Pressuposição" como uma "bengala" para criar credibilidade no que está falando. Ele pressupõe, que sua índole é boa porque existem pessoas que conhecem ela.
Sob o ponto de vista da Análise de Declaração, o funkeiro faz um discurso vazio de conteúdo.

Em 0:29 - 0:30, enquanto MC Gui fala da divulgação dessa polêmica pelos portais de notícias, notamos um sinal de nervosismo. Ele engole à seco.
Engolida à seco é um indicativo confiável de que o agente está experimentando um forte momento de nervosismo, ansiedade e tensão. Isso acontece porque durante esses momentos, existe um ressecamento da garganta, tornando difícil a ação de engolir.
Ainda nesse trecho, é interessante observar que o cantor não consegue verbalizar o motivo da polêmica.
Nesse contexto, essa engolida à seco pode representar uma incapacidade dele de conseguir expressar o que aconteceu naquele dia, o que ele fez.

Em 1:06 ao explicar que encontrou a família (da menina) no trem, o cantor, novamente, engole à seco.
Pela segunda vez, ao tratar diretamente desse assunto e/ou falar da vítima ele reage com o mesmo sinal de nervosismo e tensão.
Devemos nos perguntar: será que se não tivesse acontecido nada, haveria motivo dele ficar nervoso ao falar sobre isso?

Em 1:29 - 1:30, MC Gui diz: "Eu achei aquilo incrível" ao se referir ao fato da menina e de sua família estarem fantasiados de personagens de um desenho animado.
Durante esse momento ele realiza um conjunto gestual incongruente.
Primeiro ele nega com a cabeça e logo em seguida ele inclina o corpo para o seu lado esquerdo e olha para o lado direito. 
Negar com a cabeça enquanto afirma com palavras é um sinal claro de incongruência. O verbal confirma enquanto o não-verbal, nega. Lembrando que, sempre que houver discordância entre o verbal e o não-verbal, devemos sempre confiar mais no não-verbal, que representa mais de 50% de toda a nossa comunicação.
Olhar para o lado oposto do movimento corporal é um sinal de desalinhamento, confirmando a incongruência.

A partir de 1:31, ele diz: "Eu achei aquilo incrível, algo... que eu nunca tinha visto em qualquer outro lugar..."
Novamente mais uma engolida à seco entre "algo" e "que eu nunca...". Novamente há nervosismo ao tratar desse assunto.
Aqui, a engolida à seco também pode representar um sinal de omissão. Reparem que ele realiza essa ação quando possivelmente ele iria adjetivar aquilo que estava vendo. "Algo" o quê?

Em 1:35, MC Gui realiza um gesto de colocar a língua para fora, pressionando-a entre os lábios.
Esse gesto é chamado de "Tongue Jut". Em um primeiro momento esse gesto representa ansiedade, porém, de uma forma mais profunda, de acordo com Joe Navarro, esse gesto pode significar auto-incriminação. Como se o corpo dissesse: "Eu sou culpado", "Eu fui uma pessoa má", "Eu fis besteira".
Joe Navarro percebeu, ao longo de sua longa carreira como a gente do FBI que esse movimento era realizado por pessoas culpadas em determinados crimes, em momentos chaves de seus interrogatórios.
Esse é o momento em que o cantor assume, não-verbalmente, que fez

Em 2:11, o cantor diz: "Em momento algum eu pensei em fazer isso para atacar alguém, ou fazer bullying, principalmente com uma criança..."
Sob o aspecto da Análise de Declaração, nesse trecho existe um afastamento verbal. Ele não diz claramente o que fez, apenas diz "... pensei em fazer ISSO". O afastamento indica uma intenção de fuga do assunto e até uma omissão, por não diz o que realmente foi pensado.
No final desse trecho, vemos uma expressão de medo, principalmente pela ação do músculo risorius, que é responsável pelo estiramento horizontal dos lábios, juntamente com um afastamento de cabeça, confirmando assim o medo (foto acima).

A partir de 2:20, MC Guir diz: "Algo mais forte que eu sempre tive em minha carreira, foi o meu público teen, que... fez... tenho certeza, há 5, 7 anos atrás... ééé... se hoje eu tô aqui é muito que público teen que eu sempre tive"
Existe uma omissão verbal ao dizer "que... fez... tenho certeza". "Que fez" o quê?". Não-verbalmente, nesse momento ele tensiona os ombros e exibe uma expressão de nojo, devido a elevação do lábio superior.
Esse conjunto não-verbal, nesse contexto, indica desonestidade.

Logo depois existe pressão nos lábios ao verbalizar "tenho certeza". A doutrina de Comunicação Não-Verbal, afirma que pressão nos lábios é um indicador de tensão, nervosismo. Se essa pressão for realizada após uma afirmação descontraída, sem motivo para tensão, existe uma incongruência, havendo um fortíssimo indício de desonestidade. 
A desonestidade se refere a associação entre o seu sucesso e o seu público teen

Em 2:40, vemos novamente uma forte tensão em seus ombros. Mais uma vez há um "Turtle Effect" sinalizando que esse assunto polêmico em relação ao que ele, fez causa muita tensão e medo.

A partir de 2:44, MC Gui diz: "Não iria tá dando risadas de algo que eu acho engraçado e a pessoa não"
Aqui, claramente, o cantor assume que deu risadas porque achou engraçado

A partir de 3:03, o funkeiro diz: "Essa jamais foi a minha intenção. Eu nunca na minha vida quero ter essa intenção de poder prejudicar alguém, principalmente a minha pessoa"
Esse trecho está estruturalmente mal formulado. De acordo com estudos de Análise do Discurso, ele é vazio de conteúdo.
A palavra "jamais" não constitui uma negação. "Jamais" é uma palavra que indica tempo inespecífico, enquanto "não" se refere a um determinado período de tempo. Como o evento aconteceu em um tempo específico, MC Gui não poderia ter usado essa palavra
Ainda, ao verbalizar esse advérbio, ele realiza um gesto descoordenado. Significa dizer que sua gesticulação está em um ritmo diferente da fala. Ele está gesticulando de forma mais rápida do que a fala.
Descoordenação corporal indica ansiedade e nervosismo, podendo ser um forte indicador de desonestidade
Ao dizer que ele não quer prejudicar principalmente ele, ele se coloca acima de qualquer pessoa. A preocupação principal acaba sendo com sua própria imagem e não com os outros.
Isso mostra que esse vídeo pode ter sido gravado para limpar a sua própria imagem, e não um pedido de desculpas verdadeiro.

Em 3:26, MC Gui diz: "Eu quero muito, muito, tipo... pedir desculpas, se alguém realmente se sentiu constrangido pelo vídeo, mas essa jamais foi a minha intenção"
No começo do trecho, quando diz "eu quero muito..." ele olha para o lado e fecha os olhos. Esse conjunto de movimentos indica fuga, desalinhamento corporal, incapacidade de enfrentar de frente. Durante um depoimento verídico, o corpo se comporta de forma alinhada, natural e coordenada; qualquer desalinhamento constitui um indício de desonestidade.
Há também a repetição da palavra "muito". De acordo com estudos de Análise de Declaração, a repetição indica tentativa de convencer.

Ainda se referindo ao trecho acima, no momento em que levanta a hipótese de alguém ter se sentido constrangido, ele tensiona ambos os ombros. Novamente vemos o "Turtle Effect", indicando tensão e nervosismo.
Por último vemos o uso da palavra "mas". De acordo com a Análise de Declaração e outras práticas como a PNL, o uso do "mas" exclui todo o período anterior a ele. Significa dizer que tudo o que foi falado antes do "mas" ocorre apenas para convencer e não tem importância e credibilidade alguma.


SUMÁRIO: O funkeiro MC Gui demonstra sinais fortes de tensão e nervosismo ao tratar do tema. Há também dificuldade em tratar dele.
Existem elementos que demonstram que esse discurso todo foi armado apenas para "limpar" a imagem, o que constitui um forte indício do pedido de desculpas ter sido racional, e não emocional como deve ser.
MC Gui mostra sinais de auto-incriminação, tentativa de convencimento e fuga
Há incongruências tanto verbais quanto não-verbais, bem como inseguranças.

domingo, 13 de outubro de 2019

Análise não-verbal: Bettina Rudolph, o retorno. Pedido público de desculpas?

Bettina Rudolph está de volta. Após ficar famosa na internet dizendo que conseguiu transformar mais de R$1.000,00 em mais de R$1 milhão de reais, devido a investimento, a milionária está de volta pedindo desculpas ao público, pelo vídeo que a tornou famosa. Assista ao vídeo AQUI
Será que o seu pedido de desculpas é genuíno? Será que há sinais de culpa e/ou arrependimento? O que será que sua linguagem corporal pode nos dizer?

Vamos a análise:

O primeiro elemento não-verbal que podemos observar nesse vídeo se refere ao fundo do vídeo e a roupa usada
O fundo é preto. Essa cor, de acordo com o estudo da psicologia das cores, indica dominância, poder, elegância, seriedade
No primeiro vídeo, notamos que ela estava com um vestido vermelho com os ombros e braços a mostra; nesse ela está com uma roupa toda fechada e com a cor verde escura. A intenção é completamente diferente, já que a cor vermelha indica desejo, energia, paixão.
A cor verde escura da roupa indica uma intenção de resistência e estabilidade, combinando com a seriedade indicada pela cor preta.
A intenção não-verbal desse vídeo é mostrar que Bettina está mais madura, estável, elegante.

O vídeo já começa (0:05) com Bettina emitindo uma expressão de desprezo pela contração no bucinador em seu lado esquerdo da face. Vemos também uma pressão nos lábios que pode indicar que existe algum sinal de raiva.
Não podemos ter certeza sobre o fato gerador dessas emoções. Um dos motivos pode ser pelo desinteresse de estar gravando esse vídeo.

Entre 0:08 e 0:10, Bettina diz: "eu quero te pedir desculpas".
Nesse momento, Bettina realiza três sinais não-verbais, quase simultaneamente, que constituem desonestidade. Ela eleva a sobrancelha direita, emite uma expressão de desprezo e eleva o ombro esquerdo.
A elevação da sobrancelha e do ombro esquerdo constituem um sinal de assimetria. De acordo com Paul Ekman, a assimetria é um dos principais indicadores de desonestidade. Isso acontece porque o nosso corpo, se movimenta de forma simétrica (p.ex. ambos os ombros se elevam, ambas as sobrancelhas se elevam, etc.) quando a assimetria acontece, existe um desequilíbrio corporal e esse desequilíbrio indica que há um forte indício de desonestidade.
Além dessa afirmação, a elevação unilateral da sobrancelha, é chamada, na doutrina da comunicação não-verbal, de "Skeptical Eyebrow", e indica dúvida, ceticismo. A elevação unilateral dos ombros (é preciso ver o vídeo para observar a dinâmica do movimento) ocorre quando há um conflito entre a verdade e a mentira que está sendo contada. Esse conflito provoca essa unilateralidade. Há, portanto, uma dissonância cognitiva.
O desprezo é um sinal de incongruência. Essa emoção imprime um sentido de superioridade ("Eu sou superior a você"). De acordo com a doutrina, essa emoção de desprezo não deve estar presente em um contexto de pedido de desculpas.
Além desses três sinais, existe mais um elemento paralinguístico. Podemos notar que ao pronunciar a palavra "desculpa", existe uma queda no pitch vocal, deixando a voz mais baixa. Denotando insegurança no que está dizendo
A união desses três sinais e mais o sinal paralinguístico indicam desonestidade quando ao pedido de desculpas.

A partir de 0:12, Bettina diz: "A nossa relação começou de maneira errada..."
Aqui vemos a nossa protagonista emitir uma expressão de desprezo, devido a contração no bucinador em seu lado esquerdo.
Antes dela emitir essa expressão, podemos notar uma movimentação de rotação com a cabeça para a direita. De acordo com Desmond Morris, esse movimento, chamado de "Head Twist", é um indicativo de negação.
Há incongruência.

Em 0:15 ao afirmar que a relação dela com o público deu errada por sua culpa, ela realiza uma leve elevação com o ombro esquerdo, indicando novamente uma dissonância cognitiva entre verdade e mentira. Esse conflito denota um alto índice de desonestidade

Em 0:26, bem como em alguns outros momentos do vídeo, Bettina realiza um gesto com a palma das mãos para cima. De acordo com o especialista em linguagem corporal Joe Navarro, esse gesto é chamado de "Rogatory Position" e significa que o agente tem a intenção de transmitir suas ideias, seus pensamentos. Podendo indicar também um desejo de convencimento.

A partir de 0:30, acontece um momento extremamente interessante.
Ao dizer: "... ou despertou a ganância nas pessoas ou passou um recado distorcido..." ao se referir a mensagem transmitida por ela no vídeo polêmico, Bettina se utiliza de um recurso não-verbal chamado de "posições perceptuais" dos gestos. Esse conceito foi retirado da PNL (Programação Neuro-Linguística) e adaptado à Comunicação Não-Verbal.
Esse conceito diz que cada referência feita, espacialmente, devemos demonstrar visualmente cada referência com uma mão diferente. Cada mão deve representar um conceito, ideia, pensamento diferente.
No contexto em questão, duas referências foram feitas: "ganância nas pessoas" e "recado distorcido". Podemos notar no vídeo essa posições perceptuais quando, ao falar, "ganância das pessoas", ela demonstra a mão direita e ao verbalizar "passou um recado distorcido" ela demonstra a mão esquerda. Sua intenção é demonstrar que a "ganância das pessoas" e o "recado distorcido" são ideias, pensamento diferentes.
O que acontece de interessante é que ao falar "ganância das pessoas", seu movimento com a mão direita é realizado de forma fluída, natural e equilibrada, o que demonstra que ela acredita/sabe que realmente houve ganância das pessoas quanto ao vídeo a que ela se refere. Ao contrário, quando ela fala sobre ter havido um "recado distorcido", e ela gesticula com a mão esquerda, podemos notar que o movimento não é tão fluído e tão natural. Existe uma tensão maior ao falar, especificamente, de ter havido um recado distorcido pelas pessoas. Existe um indício fortíssimo desse item ser desonesto.
É necessário ver o vídeo para observar esses itens, mas pela foto acima, já podemos notar um desalinhamento corporal no seu lado esquerdo.
Em resumo: Ela acredita que a propaganda da Empiricus protagonizada com ela, realmente, despertou a ganância das pessoas, mas ela não acredita que as pessoas distorceram esse recado emitido.

Em 0:37, vemos novamente uma elevação assimétrica do ombro esquerdo de Bettina.
Dissonância cognitiva mais uma vez.

A partir de 0:39, Bettina diz: "Não era essa intenção, sinceramente", se referindo ao resultado que a campanha gerou no público, e a toda a polêmica.
Nesse momento vemos uma sutil elevação assimétrica no ombro esquerdo de Bettina. De acordo com a doutrina de comunicação não-verbal, esse movimento também pode significar incerteza do que está transmitindo. Joe Navarro diz que existe também uma intenção de não se comprometer com o que está dizendo. Há indício de desonestidade

A partir de 0:42, Bettina diz: "... não é essa a verdade"
Ao pronunciar a palavra "verdade" podemos notar uma leve queda no volume da voz. Essa mudança pode estar relacionada a vergonha, desejo de fuga, falta de vontade de estar gravando o vídeo, etc.
Outro elemento importante de ser falado é o uso da negação para afirmar alguma coisa. De acordo com estudos da neurociência, adotados em algumas práticas como hipnose, PNL (Programação Neuro-Linguística), o "não" tem efeito inconsciente inverso. Nosso cérebro não reconhece uma negativa. Se, por exemplo, pedir para não pensar em um elefante cor-de-rosa, automaticamente, pensamos para que depois possamos deixar de pensar nele.
A Análise do Discurso se utiliza dessa teoria. De acordo com esse estudo, um discurso afirmativo é mais crível. Ou seja, falar "é mentira" é mais aconselhável do que falar "não é verdade".

A partir de 0:45, Bettina diz: "Mesmo naquela versão curta, de anúncio, que acabou viralizando, precisava ter ficado mais claro que eu (inaudível) outros aportes ao longo do caminho"
Nos momentos em que ela fala "curta" e "precisava ter ficado..." podemos ver uma assimetria em seu olho esquerdo. Esse movimento é um tipo de piscada assimétrica e pode ter vários significados dependendo do contexto. Pode indicar desprezo inconsciente, pretensão, falsa descrença. Independente do significado, esse gesto, geralmente, tem elemento de falta de sinceridade por ser assimétrico.

Ao dizer que "precisava ter ficado mais claro..." (0:49) Bettina contrai o músculo do corrugado, responsável por abaixar as sobrancelhas e eleva a parte interna das sobrancelhas. Essas contrações em conjunto com a queda dos lábios e/ou elevação do queixo, são responsáveis por formar a prototipagem da emoção de tristeza. Aqui no vídeo não vemos a queda dos lábios e nem a elevação do queixo, havendo somente as duas ações musculares na face superior. Por tal motivo não se trata de uma emoção de tristeza. Quando essas duas ações aparecem sem a presença das outras ações responsáveis pela tristeza, estamos diante de conjunto de ações musculares que surgem na face com a intenção de convencer os interlocutores da intenção a que se deseja.

A partir de 0:54, quando Bettina diz: "Agora, eu vim aqui por uma segunda chance. Para te mostrar quem eu realmente sou..."
Ao dizer que veio por uma segunda chance, Bettina realiza um gesto chamado de "Pinçamento". Esse gesto ilustrador é considerado híbrido. Deseja transmitir assertividade, confiança e dominância na medida certa.

Logo após ao dizer: "Pra te mostrar quem eu realmente sou", ela modifica o gesto para as mãos espalmadas para cima, que é chamado de "Rogatory Position" (Joe Navarro). Esse gesto, como já visto antes, indica que o a gente está desejando que os interlocutores acreditem em sua ideia, no que está transmitindo. A doutrina indica que mãos espalmadas para cima, indica sinceridade.
Devemos analisar bem o contexto. Se a intenção do a gente é transmitir sua forma de pensar, suas ideias, esse gesto está congruente; agora, se o a gente tem a intenção de ser incisivo no discurso e firmar seu ponto de vista, sua forma de pensar, esse gesto está congruente.

A partir de 1:01, Bettina diz: "Mas tem uma pergunta bastante importante que você deveria estar se fazendo: O que teria acontecido se você tivesse apertado no botão 'saiba mais' daquele meu anúncio? Eu tô aqui para te mostrar isso"
Ao dizer que tem uma pergunta bastante importante, ela realiza um gesto ilustrador alfa chamado de "Hand Chop" (foto acima), simulando um corte vertical com a mão. Esse gesto indica uma dominância maior a respeito do que vai falar. É usado também para chamar atenção sobre determinado tema que será abordado em seguida.
Aqui vemos, também, algumas técnicas de linguagem, muito usada em PNL e hipnose, e também em marketing para influenciar.
Ao afirmar "... deve ter uma pergunta bastante importante que você deveria estar se fazendo..." ela usa um padrão de linguagem chamado de "leitura mental" (supõe determinado pensamento de uma pessoa, sem evidências), e gera no interlocutor uma curiosidade a respeito do que teria acontecido. Mesmo que os interlocutores nunca tenham se feito essa pergunta, a partir do momento que ela adota essa leitura mental, as pessoas começam a ficar curiosas a respeito.
Bettina termina o vídeo dizendo que está lá para mostrar isso. Terminar o vídeo sem realmente mostrar o que se propôs anteriormente reforça ainda mais a curiosidade.


SUMÁRIO: Bettina exibe emoções de desprezo, sendo completamente incongruentes em um contexto de pedir desculpas, já que as emoções de desprezo denotam superioridade.
Os movimentos e ações musculares assimétricas em momentos cruciais denotam um forte indício de desonestidade em relação ao que está sendo falado no vídeo.
Há usos de linguagem para persuadir e influenciar, tornando o discurso mais racional (gerando curiosidade nos interlocutores), do que emocional, o que também é incongruente com a intenção de pedir desculpas, que deve ser mais emocional. O vídeo tem um viés mais de marketing do que outra intenção.
A roupa de Bettina e o fundo preto pretendem passar a intenção de que ela é uma menina mais madura, mais segura.